Política de Privacidade
Proteção de Dados Pessoais - LGPD
Última atualização: 1 de dezembro de 2025
✓ Conformidade com LGPD
A iSugar ("Plataforma", "Serviço", "Nós") é operada pela Fives Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda, e se compromete a proteger a privacidade e os dados pessoais dos usuários ("Você"). Esta Política explica como coletamos, tratamos, armazenamos, utilizamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Marco Civil da Internet.
Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concordou com esta Política.
Quais Dados Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para oferecer o serviço, cumprir obrigações legais e garantir segurança.
📝 1.1 Dados Fornecidos por Você
- • Nome, apelido ou identificação no app
- • Data de nascimento (para confirmar maioridade)
- • Gênero e interesse (ex.: "homens", "mulheres", "todos")
- • Fotos de perfil e demais imagens enviadas
- • Biografia e preferências
- • Localização aproximada (cidade/bairro)
- • Dados de login (e-mail e senha)
- • Interações na plataforma (likes, matches, mensagens, denúncias)
📱 1.2 Dados Coletados Automaticamente
- • Endereço IP
- • Tipo de dispositivo e navegador
- • Cookies e identificadores únicos
- • Dados de uso e navegação no app
- • Informações técnicas para prevenção de fraudes
🔐 1.3 Dados Sensíveis
Dados relacionados a orientação sexual podem ser inferidos pelas suas preferências no aplicativo. Estes dados são tratados com base no consentimento e estritamente para a finalidade do serviço.
Quais Dados Coletamos
📝 2.1 Dados Fornecidos por Você
- • Informações de registro: Nome, email, data de nascimento, gênero
- • Perfil público: Fotos, descrição pessoal, interesses, localização (cidade/estado)
- • Preferências: Tipo de relacionamento buscado, faixa etária de interesse
- • Verificação: Documentos de identidade (CPF/RG) apenas para validação de idade
- • Comunicação: Mensagens enviadas através da plataforma
📱 2.2 Dados Coletados Automaticamente
- • Informações técnicas: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador
- • Dados de uso: Páginas visitadas, tempo de sessão, cliques e interações
- • Localização aproximada: Baseada no IP para sugestões regionais
- • Cookies: Para melhorar a experiência e funcionalidades
💳 2.3 Dados de Pagamento
- • Informações processadas pelo Stripe: Dados de cartão são criptografados e processados diretamente pelo Stripe
- • Histórico de transações: Valor, data e status dos pagamentos
- • Dados que NÃO armazenamos: Número completo do cartão, CVV, dados bancários
Como Usamos Seus Dados
3.1 Base Legal para o Tratamento
📋 Consentimento
- • Criação e exibição de perfil
- • Marketing por email
- • Cookies não essenciais
⚖️ Legítimo Interesse
- • Segurança da plataforma
- • Prevenção de fraudes
- • Melhorias no serviço
📜 Execução de Contrato
- • Funcionamento da plataforma
- • Sistema de matchmaking
- • Suporte ao cliente
⚖️ Obrigação Legal
- • Verificação de idade
- • Cumprimento de ordens judiciais
- • Relatórios fiscais
Compartilhamento de Dados
🔐 Princípio Fundamental
NUNCA vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas situações específicas descritas abaixo.
4.1 Compartilhamento Permitido
🏢 Prestadores de Serviço
- • Stripe: Processamento de pagamentos (PCI DSS Nível 1)
- • Google Firebase: Hospedagem e banco de dados (certificado ISO 27001)
- • Google Analytics: Análise de uso (dados anonimizados)
- • Serviços de email: Envio de notificações importantes
⚖️ Obrigações Legais
- • Ordens judiciais ou mandados de busca e apreensão
- • Investigações criminais com ordem judicial
- • Autoridades fiscais quando legalmente exigido
- • Proteção de direitos, segurança ou propriedade
4.2 Transferência Internacional
Alguns de nossos prestadores de serviço podem processar dados fora do Brasil. Garantimos que:
- Todos têm certificações de segurança internacionais
- Estão em países com proteção adequada de dados
- Possuem contratos de proteção de dados equivalentes à LGPD
Segurança dos Dados
🔒 Compromisso com a Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
5.1 Medidas Técnicas
🔐 Criptografia
- • TLS 1.3 para transmissão de dados
- • AES-256 para dados armazenados
- • Hashing seguro para senhas (bcrypt)
- • Certificados SSL/TLS atualizados
🛡️ Proteção de Infraestrutura
- • Firewall e monitoramento 24/7
- • Backups automáticos criptografados
- • Controle de acesso baseado em funções
- • Logs de auditoria detalhados
5.2 Medidas Organizacionais
- Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
- Contratos de confidencialidade para todos os funcionários
- Políticas de acesso restrito baseadas na necessidade
- Testes de segurança e auditoria regulares
- Plano de resposta a incidentes de segurança
Seus Direitos (LGPD)
⚖️ Direitos Garantidos pela LGPD
Como titular de dados pessoais, você tem direitos específicos garantidos pela Lei 13.709/2018. Para exercer qualquer direito, envie email para: suporte@isugar.com.br
📋 Direito de Acesso
Solicitar cópia de todos os seus dados pessoais que processamos, incluindo histórico de tratamento.
✏️ Direito de Correção
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
🗑️ Direito de Eliminação
Solicitar exclusão de dados pessoais, exceto quando há obrigação legal de retenção.
📦 Direito de Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para transferir para outro serviço.
❌ Direito de Oposição
Opor-se ao tratamento de dados com base em legítimo interesse.
🔒 Direito de Restrição
Solicitar limitação do uso de seus dados em situações específicas.
⏰ Prazo de Resposta
Respondemos a todas as solicitações de direitos dos titulares em até 15 dias. Em casos complexos, podemos estender por mais 15 dias com justificativa.
Retenção de Dados
7.1 Períodos de Retenção
👤 Dados de Perfil Ativo
Mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 90 dias após desativação voluntária.
💬 Mensagens e Conversas
Armazenadas por até 2 anos após o último contato para possível resolução de disputas.
💳 Dados de Pagamento
Histórico mantido por 5 anos conforme legislação fiscal brasileira.
🔍 Logs de Segurança
Mantidos por 6 meses para investigação de incidentes de segurança.
7.2 Exclusão Automática
Implementamos sistemas automáticos que:
- Excluem dados após os períodos de retenção
- Anonimizam dados para análises estatísticas
- Removem dados pessoais de backups antigos
- Notificam sobre exclusões quando aplicável
Cookies e Tecnologias Similares
🔧 Cookies Essenciais
Necessários para funcionamento básico:
- • Sessão de login
- • Preferências de idioma
- • Carrinho de compras
Não requer consentimento
📊 Cookies de Analytics
Análise de uso da plataforma:
- • Google Analytics
- • Páginas mais visitadas
- • Tempo de sessão
Requer consentimento
🎯 Cookies de Marketing
Personalização de conteúdo:
- • Anúncios direcionados
- • Remarketing
- • Redes sociais
Requer consentimento
⚙️ Gerenciar Cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou através do nosso centro de preferências de privacidade disponível no rodapé do site.
Proteção de Menores
🚫 Política Rígida - Maiores de 18 Anos
• Idade mínima: 18 anos completos (verificação obrigatória)
• Verificação: Solicitamos documento de identidade quando necessário
• Monitoramento: Sistemas automatizados detectam possíveis menores
• Denúncias: Investigamos imediatamente suspeitas de menores na plataforma
• Exclusão imediata: Contas de menores são excluídas permanentemente
• Cooperação legal: Reportamos casos às autoridades quando apropriado
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir:
- Mudanças na legislação de proteção de dados
- Novos recursos ou serviços da plataforma
- Melhorias nos nossos processos de segurança
- Feedback dos usuários e autoridades
📧 Notificação de Alterações
Alterações significativas serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência através de email e notificação na plataforma. Alterações menores serão atualizadas diretamente com nova data de modificação.
Exercer Seus Direitos LGPD
📧 Contato para Privacidade
Email: privacidade@isugar.com.br
Assunto: Solicitação LGPD - [Seu Nome]
Resposta: Até 15 dias úteis
🛡️ Encarregado de Dados (DPO)
Email: privacidade@isugar.com.br
⚖️ Seus Direitos como Titular de Dados
Acesso
Solicitar cópia dos seus dados
Correção
Atualizar dados incorretos
Exclusão
Remover seus dados pessoais
Portabilidade
Transferir para outro serviço
Oposição
Contestar o tratamento
Informação
Saber como usamos seus dados
🇧🇷 Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Lei nº 13.709/2018 | Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)